교환은 배송완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며 [주문내역조회] 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.

단, 배송이 완료된 건만 교환신청이 가능합니다.

① 해당 메뉴에서 교환을 원하시는 상품이 들어있는 장바구니를 체크 후, 『교환신청』 버튼을 클릭합니다.

② 장바구니 내에서 교환상품을 선택, 반품 상품을 판매자에게 발송하였는지의 여부를 선택한 후, 안내에 따라 정보를 입력합니다.  

- 상품을 이미 발송한 경우: 이용하신 반품 택배사와 발송일, 고객님께서 반송하신 상품의 송장번호를 입력합니다.  

- 상품을 발송하지 않은 경우: 미용마트24 지정택배 또는 판매자가 지정한 택배사로 반품을 하는 방식으로 택배사 직원이 방문할 수 있도록 수거지 주소 및 연락처를 정확히 입력합니다.

④ 교환하실 상품의 입고가 확인되면 교환 과정에 들어가게 됩니다. 교환 현황은 [주문내역조회] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.